Centro de soporte técnico

Estamos para ayudarte porque no siempre las cosas salen como uno quiere.

Centro de soporte

Envía una consulta al Servicio de Atención al Cliente.
Rellena el siguiente formulario explicando de forma detallada el motivo de tu consulta.

Los campos requeridos están marcados con *.

"*" señala los campos obligatorios

Este email se usará para responder a tu ticket.
Suelta archivos aquí o
Tamaño máximo de archivo: 64 MB, Número máximo de archivos: 15.
    Aquí puedes adjuntar un volcado de pantalla del problema o archivo que nos pueda ser de ayuda.
    Términos y Condiciones*
    Política de privacidad*

    INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS DE ISANWEB

    Responsable: Tatiana Vélez Zambrano. Finalidad: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios, incluso por correo electrónico. Legitimación: Su consentimiento. Destinatarios: Sus datos se encuentran alojados en el servidor de hosting donde está alojada esta misma web, en concreto en Arsys y no serán cedidos a terceros. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como rectificar, suprimir sus datos y demás derechos enviando un correo a info@isanweb.es. Información adicional: Puede ampliar la información en el enlace de Política de privacidad

    Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

    NOTA IMPORTANTE: para utilizar este servicio de soporte deberás cumplir con uno de los siguientes requisitos:

    • Disponer de un contrato de mantenimiento en vigor. Si no lo tienes, lo puedes contratar AQUÍ.
    • Tener un pack de horas de trabajo en vigor y que éste disponga de horas disponibles. Si no dispone de uno, lo puede contratar AQUÍ.

    Si no dispone de uno de estos 2 requisitos, IsanWeb podrá cobrarle la tarifa correspondiente fuera de los planes de mantenimiento, que será la siguiente:

    • Soporte técnico a través de ticket de soporte y/o control remoto …  25,00€ + 21% I.V.A. cada hora, con una tarificación mínima de 1 hora.
    • Intervención técnica en su web … 45,00€ + 21% I.V.A. cada hora, con una tarificación mínima de 1 hora.